Na WE LOVE DRESS, valorizamos a sua satisfação e estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Para isso, desenvolvemos nossa política de troca e devolução, visando oferecer transparência e segurança em todas as suas transações conosco.
TROCAS
Entendemos que às vezes é necessário realizar trocas de produtos, seja por tamanho, cor ou por qualquer outro motivo. Portanto, aceitamos trocas de produtos desde que atendam às seguintes condições:
Produto em Condições Originais: O produto deve estar na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios intactos.
Prazo para Troca: Você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a troca do produto.
Troca por Defeito: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.
DEVOLUÇÕES
Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, oferecemos a opção de devolução do produto, conforme as seguintes diretrizes:
Prazo para Devolução: Você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a devolução do produto.
Condição do Produto: O produto devolvido deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos, e com a etiqueta fixada na peça.
Reembolso: Assim que recebermos o produto devolvido, verificarmos sua condição, faremos o reembolso conforme a forma de pagamento original em até 3 (três) dias úteis.
CUSTOS DO FRETE:
* Em caso de defeito ou qualquer tipo de engano ou erro da loja, o frete será pago pela loja (ida e volta via pac).
* Em caso de troca pelo mesmo produto (troca de tamanho) o frete será pago pelo cliente (ida e volta via pac ).
* Em caso de troca por outro produto o frete será pago pelo cliente (ida e volta via pac)
* Em caso de devolução o frete de devolução é por conta da loja.
*NÃO REALIZAMOS TROCAS OU DEVOLUÇÔES DE PEÇAS DA PROMOÇÃO*
PROCEDIMENTO
Para solicitar uma troca ou devolução, por favor, entre em contato conosco através Do WhatssApp (19) 9.98138.7531, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe terá o prazer em auxiliá-lo e fornecer as instruções necessárias para o processo.
Observação Importante: Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições estabelecidas nesta política.
Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra excepcional, e esperamos que nossa política de troca e devolução demonstre nosso compromisso com a sua satisfação e confiança em nossos produtos e serviços.
Para mais informações ou dúvidas adicionais, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
We love dress
